Sector público en lo digital
Un buen servicio público es aquel que los ciudadanos encuentran y pueden usar.
Los ayuntamientos, organismos y empresas públicas deben informar con claridad, ofrecer servicios en línea y garantizar que todos puedan utilizarlos, incluidas las personas con discapacidad. La accesibilidad, la transparencia y la seguridad no son opcionales.
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Lo que pesa en lo digital en este sector
Garantizar la accesibilidad para todos los ciudadanos.
Organizar muchos servicios e información de forma sencilla.
Mantener el portal seguro, estable y actualizado.
Servicios que más tienen sentido
Preguntas frecuentes
¿El portal público debe ser accesible?
Sí. La accesibilidad es una obligación legal y garantiza que todos los ciudadanos puedan utilizar el servicio. Se incorpora al proyecto desde el principio.
¿Cómo organizar cientos de servicios en un portal?
Siguiendo la lógica del ciudadano: qué necesita resolver, y no la estructura interna del organismo. La investigación con usuarios ayuda a definir esa organización.
¿Ofrecen soporte después de que el portal esté en línea?
Sí, con un acuerdo de nivel de servicio, monitoreo y actualizaciones de seguridad.
¿Se puede integrar el portal con sistemas heredados?
Sí. Las integraciones mediante API conectan el portal con los sistemas que el organismo ya utiliza.