Estrategia UX
Ayudamos a las empresas a conectar la experiencia del usuario con los objetivos de negocio, definiendo principios de diseño, métricas de UX, una hoja de ruta priorizada y un modelo de gobernanza para los equipos de producto. Para líderes que necesitan tener claro dónde invertir en experiencia y cómo medir el retorno.
Lo entrega Vitamina Digital, una empresa del grupo VitaminaWeb.
Qué recibe
- 01Definición de principios de UX
- 02Mapeo de recorridos y perfiles de usuario
- 03Marco de métricas de UX como HEART y SUS
- 04Hoja de ruta de mejoras priorizada
- 05Taller de alineación con las partes interesadas
- 06Gobernanza de UX para equipos de producto
Cómo funciona
- Madurez
Evaluamos cómo la empresa decide, mide y ofrece experiencias en la actualidad.
- Talleres
Alineamos producto, tecnología, marketing y liderazgo en torno a los objetivos.
- Estrategia
Definimos principios, métricas y una hoja de ruta priorizada según el valor de negocio.
- Seguimiento
Apoyamos la ejecución y revisamos la hoja de ruta cada trimestre.
Cuándo tiene sentido
Cada área lleva el producto en una dirección distinta y no hay prioridades claras.
Invertimos en diseño, pero no logramos demostrar el retorno.
El backlog crece y nadie sabe qué tendrá un mayor impacto en el usuario.
Necesitamos criterios comunes para decidir qué mejoras implementar en la experiencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la estrategia UX y la investigación UX?
La investigación UX recopila información sobre los usuarios. La estrategia UX utiliza esa información para definir la dirección del producto: prioridades, métricas, principios y hoja de ruta.
¿Necesito tener un equipo de diseño para contratar una estrategia UX?
No necesariamente. Nuestro equipo puede ejecutar la estrategia con el modelo Design as a Service, o esta puede servir como guía para tu equipo interno.
¿Qué marcos de trabajo utilizan?
Trabajamos con marcos consolidados, como HEART, Jobs to Be Done y Opportunity Solution Tree, adaptados a la realidad de tu producto.
¿Cuánto tiempo tardaré en ver resultados?
La estrategia se define en pocas semanas. Los resultados medibles aparecen a medida que se implementan las mejoras priorizadas.
¿Cuánto cuesta un proyecto de estrategia UX?
Depende del tamaño del producto, de la cantidad de áreas involucradas y del seguimiento deseado. La inversión se define en la propuesta.