Gestión de redes sociales
Gestionamos estratégicamente las redes sociales de tu marca, con un tono de voz definido para cada red, contenido vinculado al embudo, gestión activa de la comunidad y atención al cliente en redes, para empresas que buscan un engagement que se traduzca en leads, ventas y fidelización, no solo en Me gusta.
Lo entrega Conteúdo Online, una empresa del grupo VitaminaWeb.
Qué recibe
- 01Auditoría de canales y definición de KPI
- 02Análisis del público y tono de voz para cada red
- 03Pilares de contenido y puntos de conversión en el embudo social
- 04Formatos optimizados: Reels, Stories y carruseles
- 05Gestión de la comunidad, atención al cliente en redes y seguimiento de menciones
- 06Informes de engagement, alcance, leads y percepción de marca
Cómo funciona
- Diagnóstico
Auditamos los canales, el público y el tono de voz, y definimos los objetivos de la comunidad.
- Planificación
Definimos los pilares de contenido, el embudo social y los formatos prioritarios para cada red.
- Ejecución
Publicamos, interactuamos y respondemos en tiempo real, con un plan para gestionar crisis.
- Seguimiento
Hacemos seguimiento del engagement, el alcance, los leads y la percepción de marca para ajustar el rumbo.
Cuándo tiene sentido
Publicamos con frecuencia, pero no sabemos qué aporta al negocio.
Los comentarios y mensajes quedan sin respuesta o tardamos demasiado en contestarlos.
Una crítica en redes ya nos ha dado problemas y no teníamos un plan.
El equipo pasa el día publicando y no tiene tiempo para analizar los resultados.
Preguntas frecuentes
¿Qué redes sociales gestionan?
Trabajamos en las redes donde está tu público, como Instagram, LinkedIn, YouTube y otras. La elección se define en el diagnóstico y cada red tiene un tono y formatos propios.
¿Responden a comentarios y mensajes?
Sí. La gestión incluye la comunidad y la atención al cliente en redes, con seguimiento de menciones y un plan de respuesta acordado con tu equipo para consultas, críticas y situaciones delicadas.
¿Cómo miden los resultados en redes?
Analizamos el engagement de calidad, el alcance, los leads generados y la percepción de marca, no solo los Me gusta. Los informes muestran qué funcionó y qué vamos a cambiar.
¿Y si se produce una crisis?
El plan de seguimiento existe precisamente para detectar los problemas a tiempo. Seguimos un protocolo de respuesta acordado con tu empresa para proteger la reputación y evitar que el problema crezca.
¿Cuánto cuesta la gestión de redes?
Depende del número de redes, del volumen de publicaciones y de la intensidad de la gestión de la comunidad. El precio se define en la propuesta, después de diagnosticar los canales.