Mantenimiento de comercio electrónico
Mantenemos tiendas virtuales de forma continua, con monitoreo del checkout y los pagos, integraciones con ERP y pasarelas de pago, seguridad de los datos de los clientes, preparación para picos como el Black Friday y mejoras mensuales de conversión. Para operaciones de comercio electrónico en las que cada minuto fuera de servicio significa una venta perdida.
Lo entrega Vitamina Digital, una empresa del grupo VitaminaWeb.
Qué recibe
- 01Monitoreo continuo del checkout y los pagos
- 02Seguimiento de las integraciones con ERP y pasarelas de pago
- 03Seguridad de los datos de los clientes según las buenas prácticas de PCI
- 04Preparación del rendimiento y la infraestructura para los picos de ventas
- 05Corrección de errores con un SLA definido
- 06Mejoras mensuales de conversión
Cómo funciona
- Correcciones
Resolvemos los errores y pendientes que afectan la operación de la tienda.
- Conversión
Implementamos mejoras en el checkout, las búsquedas, los filtros y las páginas de producto.
- Revisión
Revisamos el rendimiento y la seguridad todos los meses.
- Monitoreo continuo
Monitoreamos los pagos y las integraciones para actuar antes de que el cliente lo note.
Cuándo tiene sentido
Nos enteramos de que el checkout no funcionaba cuando los clientes se quejaron.
La tienda se vuelve lenta o se cae durante las fechas de campaña.
Los pedidos y el inventario no coinciden entre la tienda y el ERP.
No tenemos a nadie que se ocupe de la tienda después de su lanzamiento.
Preguntas frecuentes
¿Mantienen tiendas de comercio electrónico en cualquier plataforma?
Mantenemos tiendas en WordPress y WooCommerce, Magento, Laravel a medida y otras plataformas. En Shopify y VTEX, el alcance es más limitado porque son servicios gestionados.
¿Qué sucede durante el Black Friday?
Nos preparamos con anticipación: pruebas de carga, escalamiento de la infraestructura, monitoreo reforzado y un equipo de guardia durante la campaña.
¿Optimizan la conversión como parte del mantenimiento?
Sí. Todos los planes incluyen horas para mejoras mensuales, priorizadas según su impacto en la conversión y los ingresos.
¿Cómo saben si los pagos dejaron de funcionar?
Monitoreamos específicamente la pasarela de pago. Si el checkout falla, recibimos una alerta y actuamos sin esperar a que el cliente se queje.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una tienda virtual?
Depende de la plataforma, las integraciones y el volumen de mejoras deseado. El precio se define en la propuesta, después de evaluar la operación.