Estrategias de negociación en tiempos de COVID

En este artículo compartimos algunas estrategias de negociación que pueden marcar la diferencia al negociar con un cliente o proveedor. El objetivo es reducir el impacto financiero para ambas partes mediante estrategias como concientizar al cliente sobre las oportunidades del Marketing Digital, ampliar o reducir el alcance de los servicios prestados, modificar por tiempo limitado la forma de pago del contrato, proteger el flujo de caja y destacar la importancia de nuevas acciones que pueden sentar las bases de un nuevo negocio.

Una buena relación con el cliente y el acceso directo al C-level serán determinantes en la negociación. La fidelización y la relación solo pueden traer ventajas, como la confianza que se ha construido durante este tiempo, lo que facilita cerrar nuevos proyectos y aumentar los ingresos.

Es importante mostrar que invertir en la presencia digital de las marcas es el camino en este momento. Nuevas estrategias, como un e-commerce, un sitio web renovado, una aplicación y herramientas, pueden salvar a las empresas en la situación actual. La digitalización de la economía se está convirtiendo en la forma de supervivencia de muchas de ellas.

Otro punto que podemos abordar es ofrecer nuevos servicios además de los incluidos en el alcance del trabajo. En lugar de reducir los servicios prestados, analiza cada cliente y evalúa qué se puede implementar para ayudarlo e impactar en su comunicación e incluso en el posicionamiento de su marca en el mercado. Muchas veces, pequeñas acciones estimulan y generan grandes resultados que abren nuevas oportunidades.

Si es necesario reducir el contrato de trabajo, establece un plazo para hacerlo. No dejes este período sin definir, porque esta no debe ser la nueva realidad después de la crisis. Estas reducciones solo deben aplicarse hasta que la economía se recupere.

Proteger tu flujo de caja es esencial. Negocia para mantener parcialmente los plazos de pago y cobro. Una regla que suele funcionar y no causaría un problema tan grave para tu caja es la del 50 % y 50 %. Sensibiliza a tus clientes y explícales que no podemos postergar el pago de los salarios y beneficios del equipo de trabajo.

Podemos observar que todas estas estrategias están conectadas entre sí y conforman un proceso que se debe seguir. Si las pones en práctica, sin duda será más fácil recuperar tu flujo de trabajo e incluso impulsarlo durante este período en el que la economía se está viendo afectada.