UX research e UX audit
Fazemos pesquisa com usuários reais e auditoria de experiência, com entrevistas, testes de usabilidade, análise heurística e mapeamento de jornada, para encontrar onde as pessoas travam, se confundem ou desistem. Para empresas que querem decidir o que corrigir no produto ou site com base em evidência, antes de investir em redesign.
Quem entrega: Vitamina Digital, uma empresa do grupo VitaminaWeb.
O que você recebe
- 01Entrevistas em profundidade com usuários
- 02Testes de usabilidade moderados e não moderados
- 03Análise heurística com base nas heurísticas de Nielsen
- 04Mapeamento de jornada do usuário
- 05Card sorting e tree testing
- 06Relatório com problemas priorizados por impacto
Como funciona
- Planejamento
Definimos as perguntas da pesquisa, os perfis de usuário e fazemos o recrutamento.
- Coleta
Combinamos dados quantitativos de analytics e heatmaps com entrevistas e testes.
- Síntese
Cruzamos os achados para separar problemas reais de opiniões isoladas.
- Recomendações
Apresentamos os problemas priorizados, com recomendação prática para cada um.
Quando faz sentido
Os usuários abandonam o fluxo e não sabemos por quê.
Vamos fazer um redesign e queremos saber o que realmente precisa mudar.
As decisões de produto se baseiam na opinião de quem fala mais alto.
Queremos validar um produto novo antes de desenvolver.
Perguntas frequentes
Quantos usuários são necessários para um teste de usabilidade?
Poucos usuários por perfil já revelam a maior parte dos problemas de usabilidade. Para testes quantitativos, o número depende do volume de tráfego, e fazemos o cálculo de amostra.
Vocês recrutam os participantes?
Sim. Podemos recrutar na sua base de clientes ou em painéis externos, conforme o perfil necessário.
A pesquisa funciona para produtos que ainda não existem?
Sim. Para produtos novos, fazemos pesquisa exploratória, entrevistas de descoberta e testes com protótipos para validar conceitos antes do desenvolvimento.
Qual a diferença entre UX research e UX audit?
A UX research ouve e observa usuários reais para entender como usam o produto. A UX audit avalia o produto atual contra heurísticas e boas práticas; os dois juntos dão a visão completa.
Quanto custa e quanto tempo leva?
Depende do número de perfis, dos métodos escolhidos e do recrutamento. Prazo e investimento são definidos na proposta, depois de alinharmos as perguntas da pesquisa.