Chatbots empresariais
Fazemos chatbots com inteligência artificial para site, WhatsApp Business API e redes sociais, que entendem linguagem natural, consultam a base de conhecimento da empresa, qualificam leads e transferem para um humano com todo o contexto quando necessário. Para empresas que querem atender a qualquer hora sem roteiro engessado.
Quem entrega: Vitamina Digital, uma empresa do grupo VitaminaWeb.
O que você recebe
- 01Compreensão de intenção com NLP e LLMs
- 02Integração com a WhatsApp Business API oficial
- 03Transferência para atendimento humano com o histórico da conversa
- 04Base de conhecimento com RAG
- 05Painel de métricas e conversas
- 06Vários canais: site, WhatsApp, Instagram e Messenger
Como funciona
- Fluxos e intenções
Mapeamos o que os clientes perguntam e o que o chatbot deve resolver ou encaminhar.
- Desenvolvimento
Construímos o chatbot integrado aos canais e à base de conhecimento.
- Dados reais
Ajustamos as respostas com conversas e perguntas reais da operação.
- Lançamento
Publicamos com monitoramento e seguimos melhorando a partir das métricas.
Quando faz sentido
Clientes ficam sem resposta à noite e nos fins de semana.
O time responde as mesmas perguntas o dia todo no WhatsApp.
Nosso bot atual é um menu de opções que irrita quem usa.
Leads chegam pelo chat e esfriam antes de falar com o comercial.
Perguntas frequentes
O chatbot funciona no WhatsApp?
Sim. Integramos com a WhatsApp Business API oficial, e não com soluções paralelas que podem ser bloqueadas. Funciona com número verificado.
E se o chatbot não souber responder?
Ele transfere automaticamente para um atendente humano com todo o contexto da conversa. O atendente recebe o histórico e continua de onde o bot parou, sem o cliente repetir tudo.
O chatbot aprende com as conversas?
Com RAG, ele consulta uma base de conhecimento sempre atualizada. Novos documentos e FAQs ficam disponíveis assim que entram na base, sem precisar retreinar um modelo.
O cliente precisa escolher opções em um menu?
Não. O chatbot entende linguagem natural, e o cliente escreve como quiser em vez de clicar em opções pré-definidas.
Quanto custa e quanto tempo leva para implantar?
Depende dos canais, dos fluxos e das integrações necessárias. Prazo e investimento são definidos na proposta, depois do mapeamento das intenções de atendimento.