Siglas de comercio electrónico

Muchas veces, cuando nos aventuramos en un lugar o convivimos con personas diferentes a nosotros, el comienzo no es fácil. Esto se debe a que necesitamos interactuar con la nueva situación y, para lograrlo, es necesario desarrollar temas que ambas partes conozcan. En el mundo del comercio electrónico ocurre lo mismo. Es preciso entender, aunque sea lo mínimo, el lenguaje de este mundo virtual. Y para ingresar al amplio mercado del comercio electrónico, debes estar preparado para comunicarte con claridad y también entender este lenguaje, que muchas veces puede ser muy técnico. Por eso, creamos este contenido para ayudarte de manera objetiva y fácil de entender, con las siglas más utilizadas en este mundo virtual, para que puedas integrarte a esta comunidad tan expansiva. Plataforma Open Source es una plataforma con licencia de código abierto, es decir, tendrás acceso al código fuente de la tienda y podrás diseñar y estructurar el sitio como quieras, con total libertad. Este tipo de plataforma ofrece una enorme variedad de posibilidades para crear y desarrollar tu tienda virtual. Magento es un ejemplo de plataforma Open Source. Plataforma propietaria es aquella que no pone el código fuente a disposición de sus clientes. Por lo tanto, cualquier personalización o mejora que se desee deberá ser aprobada por la empresa que la desarrolló y, si se aprueba, la misma empresa implementará la mejora, lo que puede implicar costos. 00K e-business tools es un ejemplo de plataforma propietaria. Actualmente, la mayoría de las plataformas propietarias utilizan el concepto SaaS. SaaS (Software as a Service) es el concepto que se refiere a un sitio que ofrece un servicio en línea y que, por lo tanto, no necesita instalarse en una computadora. Para utilizar este modelo, hay que pagar una cuota mensual. Algunas empresas cobran según planes fijos, mientras que otras utilizan el modelo CPV (costo por venta). En este caso, pagas un importe mínimo por el uso, pero, a medida que el sitio vende, la plataforma retiene un porcentaje. Vtex es una plataforma que utiliza este concepto. ERP (Enterprise Resource Planning o sistema integrado de gestión), básicamente, es un sistema que integra todos los departamentos de la empresa, garantiza la gestión de la organización y automatiza los procesos administrativos. Al utilizar este sistema, tu empresa evita posibles errores humanos y la repetición de tareas, además de agilizar los procesos. KPL y ERPFlex son dos empresas destacadas en sistemas ERP. KPI (Key Performance Indicator) no es más que una medida del rendimiento de un proceso determinado, es decir, permite generar indicadores y medir sus resultados. API (Application Programming Interface o, en español, interfaz de programación de aplicaciones) no es más que un conjunto de estándares e instrucciones de programación para acceder a una aplicación, que conecta distintas funciones de un sitio. Muchas plataformas informan que ofrecen una API de integración, lo que significa que cuentan con una interfaz que permite, mediante llamadas específicas, aplicar, consultar, insertar, modificar y eliminar información entre sistemas. ROI (retorno de la inversión), como su nombre lo indica, es el retorno que obtienes de la inversión realizada. Es decir, sirve para medir el rendimiento de una inversión. Para calcular el ROI, basta con hacer la siguiente operación: ganancia obtenida, menos (–) el valor de la inversión y dividido (÷) por el valor de la inversión. Cuando alguien te pregunte por el Budget, debes saber que se refiere al presupuesto periódico de una empresa, donde se incluyen ingresos, gastos y variables de costos, definiendo así un plan de cuentas. El término Retargeting se refiere a una acción que muestra banners en línea según el historial de navegación. Su objetivo es recuperar leads que no completaron la transacción en tu sitio. Los anuncios de retargeting son específicos, es decir, mostrarán los productos que el usuario buscó. El término Remarketing se refiere a la misma acción de mostrar banners en línea a los usuarios que visitaron tu sitio, pero no realizaron una compra. Los anuncios utilizados en el remarketing son genéricos, es decir, no muestran solo el producto que buscaste, sino también otros productos de tu tienda. La tasa de conversión es la relación entre el número de visitas a tu sitio y el número de compras que generan esas visitas. Esta tasa ayuda mucho a definir tus estrategias y planificaciones, ya que muestra si el conjunto está funcionando y qué se debe mejorar para atraer más leads a tu tienda. Google Analytics es una excelente herramienta para medir esta tasa, siempre que esté configurada e implementada correctamente. Al empezar a utilizar las plataformas de comercio electrónico, te encontrarás con el SKU (Stock Keeping Unit), que es un identificador específico de un producto o, dicho de otro modo, un número que lo identifica y ayuda a gestionar el inventario de tu tienda virtual. La prueba A/B se utiliza en el proceso de finalización de tu tienda virtual. Consiste en dos versiones de una misma página con elementos diferentes, cuyo objetivo es determinar cuál ofrece el resultado más preciso y satisfactorio. También es posible utilizar la prueba A/B con los correos de marketing que se envían. Para ello, se separa una pequeña parte de la lista de contactos y se le envían dos campañas diferentes. Así se obtiene el resultado deseado, por ejemplo, descubrir cuál es el mejor horario para enviar la campaña o cuál es el mejor asunto para abordar. En el mundo del comercio electrónico, el término B2B (Business-to-business) se utiliza para definir las transacciones comerciales entre empresas. Es decir, una empresa comercializa sus servicios a otra empresa. Si quieres obtener un mapeo detallado de tus ventas, de los productos más vendidos y de los socios que generan más tráfico hacia tu tienda, puedes hacerlo con UTM (Urchin Tracking Module). Gracias al etiquetado de las URL, sabrás de dónde vienen tus clientes y podrás crear estrategias de marketing más eficaces. El término CSS (Cascading Style Sheets) se refiere al estilo responsable de presentar documentos escritos en lenguajes de marcado, como HTML. Su beneficio es que permite separar el formato del contenido de un documento. Al buscar seguridad en las operaciones virtuales, oirás hablar de SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura), un conjunto de protocolos criptográficos de seguridad para las comunicaciones virtuales, ya sea por correo electrónico, al navegar por páginas web, etc. Permite que el cliente y el servidor intercambien información con total seguridad. Por ejemplo, al usar una página web, es como si el cliente buscara confirmaciones en el navegador, por ejemplo, si el certificado enviado es confiable y válido, y si está relacionado con el sitio que lo envió. En cuanto al FTP (File Transfer Protocol o protocolo de transferencia de archivos), debes saber que es una opción eficaz y rápida para transferir archivos. Es una de las formas más utilizadas en Internet. Si alguien te pregunta por el servidor FTP, se trata de un servidor que ofrece, a través de una red de computadoras, un servicio de acceso a un disco rígido o a un servidor. Se accede a él mediante un nombre de usuario y una contraseña. Para que lo sepas, una plantilla es una página con una configuración preestablecida que se actualiza mediante formularios. Cuando hablamos de carrusel, nos referimos a esas imágenes rotativas de la tienda virtual. BI (Business Intelligence o inteligencia empresarial) es el proceso de recopilar, organizar, analizar, compartir y supervisar información para ayudar a gestionar los negocios. Para ello se utilizan programas como ETL, Datawarehouse, herramientas OLAP, Data Mining, etc. Si en una entrevista de trabajo o en una conversación te preguntan por SEO (Search Engine Optimization), explica que es un conjunto de estrategias para optimizar los motores de búsqueda, es decir, mejorar y ampliar la posición del sitio o la tienda virtual en los buscadores. Por último, tenemos TAG Manager (administrador de etiquetas), que te permite insertar o actualizar etiquetas en tu sitio o aplicación móvil de forma fácil y gratuita. Así podrás descubrir fácilmente qué páginas de tu sitio se visitaron, quién las vio, cuándo y durante cuánto tiempo. Como el mundo del comercio electrónico es vasto, no dejes de actualizarte y profundizar tus conocimientos.