El fin del público objetivo: bienvenidos al marketing de situaciones

Durante muchos años, el marketing estuvo guiado por el concepto de público objetivo, una visión segmentada y estática, basada en perfiles demográficos o clústeres de comportamiento. Pero, en un escenario de hiperconectividad, abundancia de datos e inteligencia artificial en tiempo real, esta lógica dejó de ser suficiente.

Es en este punto donde surge la propuesta del Marketing de Situaciones: más que identificar quién es el consumidor, el foco pasa a estar en cuándo, dónde y en qué contexto interactúa con la marca.

Este cambio es profundo porque nos obliga a dejar atrás el marketing basado en estereotipos fijos y adoptar una visión dinámica, viva, contextual y guiada por datos.

Qué cambia en la práctica

• De la segmentación fija a la relevancia en tiempo real.
• Del perfil a la situación. No se trata solo de “quién es”, sino de “dónde está y qué necesita ahora”.
• De la comunicación masiva a las experiencias personalizadas. La inteligencia artificial permite interpretar señales contextuales y crear interacciones únicas.
• Del marketing invasivo a la construcción de confianza. El desafío es equilibrar datos, ética y transparencia.

Un marco práctico

En mi conferencia en el 6.º Foro ClubCMO, compartiré un marco que puede aplicarse en distintos sectores y ayudar a los CMO y líderes de marketing a migrar hacia estrategias situacionales, capaces de generar valor inmediato y fortalecer las relaciones a largo plazo.

La invitación está hecha: Inscríbete aquí en el 6.º Foro ClubCMO.

El futuro del marketing ya no consiste en apuntar a perfiles, sino en entender los momentos. Y es ahí donde las marcas se diferencian.

Sobre el conferencista

Rodrigo Neves, conocido por muchos como Dido, es empresario, inversor, consultor y profesor, especializado en tecnología y madurez digital. Trabaja en el sector desde 2004 y cuenta con más de dos décadas de experiencia en internet, telecomunicaciones y transformación digital.

Es fundador y CEO de VitaminaWeb, productora de tecnología especializada en plataformas digitales, automatizaciones y soluciones de inteligencia artificial. También es presidente nacional de AnaMid, Asociación Nacional del Mercado y la Industria Digital, entidad que fundó en 2022 con el propósito de fortalecer el ecosistema mediante acciones estructurales, la articulación con gobiernos y empresas, y el impulso a la formación de líderes.

Rodrigo tiene un posgrado en Gestión de Tecnología por FIAP y una licenciatura en Sistemas de Información con especialización en Planificación Estratégica por Mackenzie. Es autor del libro “El camino hacia la madurez digital” y de la obra “Fuerza colectiva”, que aborda el papel transformador del asociativismo y la colaboración en el avance de la sociedad y los negocios.