6 consejos para elegir bien una plataforma de e-commerce

En el mundo del e-commerce, hay muchos motivos por los que las tiendas virtuales no prosperan y frustran tanto a sus clientes como a sus propietarios. Sin embargo, un error muy recurrente se comete al elegir la plataforma de e-commerce. Por eso, para no cometer errores que puedan poner en riesgo nuestra tienda virtual, debemos estar siempre atentos a cuál es la plataforma más adecuada para nuestro negocio. Ya comenté aquí en el blog cómo empezar tu negocio de e-commerce (enlace al contenido «Cómo empezar tu e-commerce»), y hoy voy a compartir 6 consejos para elegir bien una plataforma de e-commerce.

1. No tengas un conocimiento superficial de la plataforma que elijas y sus funcionalidades. Busca información sobre ella y analiza minuciosamente las funcionalidades que tendrás disponibles. Por ejemplo, si podrás medir el rendimiento y los resultados, relacionarte con las redes sociales mediante listas de deseos y eventos, si tendrás varias opciones de pasarelas de pago o si podrás realizar encuestas y ver tus productos en cuadrícula o en listas. Para averiguar esto y mucho más, pregunta también, si es posible, a futuros competidores e incluso a tus amigos;
2. En el nicho de las tiendas virtuales, la integración es una palabra poderosa que aporta muchos beneficios. Por eso, elige siempre la plataforma que ofrezca las mejores y más completas opciones de integración, ya sea con marketplaces u otros sistemas;
3. Muchos eligen plataformas de código abierto porque son complejas y tienen varias funcionalidades. Sin embargo, esta elección requiere contratar a un programador o diseñador. Al fin y al cabo, ¿quién gestionará y hará crecer tu negocio, manejando este tipo de plataforma robusta y llena de posibilidades?;
4. Tu plataforma debe contar con un soporte técnico adecuado que atienda tus necesidades y las de tus clientes. En el día a día pueden surgir distintas situaciones y debes tener respaldo para resolverlas de forma rápida y definitiva.
5. Como siempre, debemos empezar nuestro negocio con una visión del presente y del futuro, y analizar nuestra plataforma. Conozco casos de personas con una tienda virtual en pleno desarrollo que empezaron a tener dificultades porque la plataforma elegida no pudo acompañar el crecimiento del negocio, tanto por sus funcionalidades como por las limitaciones ante el volumen de operaciones. Esto les provocó pérdidas y muchos dolores de cabeza;
6. Ahora bien, de nada sirve que conozcas todo sobre la plataforma si contratas a una empresa sin experiencia para implementarla. El proceso de implementación debe realizarse con total seguridad y organización. La empresa debe ofrecerte creatividad y conocimientos para desarrollar tu proyecto con una calidad y un rendimiento indiscutibles. De esta forma, tu tienda virtual se incorporará al mundo del e-commerce de manera organizada y con las directrices correctas.