Essa foi a mensagem central que ecoou nos corredores da EuroShop 2026, o maior evento de varejo do mundo, realizado entre 22 e 26 de fevereiro em Düsseldorf.
Nosso CEO, Rodrigo Neves, da VitaminaWeb, esteve presente e acompanhou de perto as discussões que estão moldando a próxima era do consumo, com destaque para a palestra de Richard Bennett, Diretor Criativo da renomada agência londrina Dalziel & Pow.
Bennett, um especialista em desenvolvimento criativo de marcas e experiências de varejo, apresentou uma visão clara sobre as mudanças na relação entre consumidor e varejo. Em um cenário onde a confiança nas instituições tradicionais diminui, as marcas emergem como novos pilares de segurança e valores.
Segundo dados do Edelman Trust Barometer 2024, 62% das pessoas confiam mais nas empresas do que em governos, mídia e até mesmo ONGs . Essa estatística não é apenas um número, mas um chamado à ação para que as empresas assumam um papel mais significativo na vida das pessoas.
"Com o aumento das ansiedades globais, as pessoas querem que as marcas vivam seus valores e tomem atitudes", afirmou Bennett durante sua apresentação.
Essa nova dinâmica exige uma reinvenção do papel da loja física e da estratégia de marca. A palestra destacou seis pilares fundamentais para as marcas que desejam prosperar neste novo ambiente. Estes pilares, que vão desde a criação de "escapismo imersivo" até a construção de "plataformas com propósito", sinalizam uma mudança de um modelo puramente transacional para um modelo relacional e emocional.
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Pilar Estratégico
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Descrição
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Implicação para o Varejo
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1. Escapismo Imersivo
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Criar ambientes que permitam às pessoas uma fuga do cotidiano.
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As lojas devem se transformar em destinos, oferecendo experiências memoráveis que vão além da simples compra de produtos.
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2. Relevância Local
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Adaptar formato e oferta para ressoar com a cultura e a comunidade local.
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A personalização da experiência em nível local fortalece a conexão com a comunidade e cria um senso de pertencimento.
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3. Clientes como Criadores
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Colaborar com os consumidores para construir confiança e desbloquear a criatividade.
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A co-criação transforma consumidores em embaixadores da marca, gerando autenticidade e lealdade.
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4. Varejo Responsivo
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Manter-se relevante dedicando espaço a conceitos que mudam e evoluem.
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A flexibilidade e a capacidade de adaptação a novas tendências são cruciais para manter o interesse do consumidor.
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5. Storytelling de Marca
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Contar histórias significativas para se conectar emocionalmente com os consumidores.
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Uma narrativa autêntica e envolvente cria uma conexão emocional duradoura que transcende o produto.
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6. Plataformas com Propósito
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Expor seus valores e tomar ações concretas para melhorar a vida das pessoas.
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O propósito deixa de ser um discurso e se torna uma prática, gerando um impacto positivo e real na sociedade.
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O grande takeaway da discussão, como resumiu Bennett, é que "as ferramentas do varejo podem melhorar vidas e inspirar as pessoas a promoverem mudanças positivas". Essa visão alinha-se com as tendências de consumo para 2026, que apontam para um consumidor mais consciente, que busca valor além do preço e espera que as marcas demonstrem coerência entre o que dizem e o que fazem .
A participação de Rodrigo Neves na EuroShop 2026 reforça o compromisso da VitaminaWeb em estar na vanguarda das transformações do mercado digital e do varejo.
Os insights trazidos de Düsseldorf serão fundamentais para continuarmos a desenvolver soluções inovadoras e estratégias que conectem nossos clientes com seus consumidores de forma mais profunda e significativa, construindo marcas mais fortes e um futuro mais positivo para o varejo.
