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title: UX research e UX audit · VitaminaWeb
description: Fazemos pesquisa com usuários reais e auditoria de experiência, com entrevistas, testes de usabilidade, análise heurística e mapeamento de jornada, para
source: https://vitaminaweb.digital/servicos/ux-research-e-ux-audit
lang: pt
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## O que você recebe

- **01**Entrevistas em profundidade com usuários
- **02**Testes de usabilidade moderados e não moderados
- **03**Análise heurística com base nas heurísticas de Nielsen
- **04**Mapeamento de jornada do usuário
- **05**Card sorting e tree testing
- **06**Relatório com problemas priorizados por impacto

## Como funciona

1. **Planejamento**

  Definimos as perguntas da pesquisa, os perfis de usuário e fazemos o recrutamento.
2. **Coleta**

  Combinamos dados quantitativos de analytics e heatmaps com entrevistas e testes.
3. **Síntese**

  Cruzamos os achados para separar problemas reais de opiniões isoladas.
4. **Recomendações**

  Apresentamos os problemas priorizados, com recomendação prática para cada um.

## Quando faz sentido

Os usuários abandonam o fluxo e não sabemos por quê.

Vamos fazer um redesign e queremos saber o que realmente precisa mudar.

As decisões de produto se baseiam na opinião de quem fala mais alto.

Queremos validar um produto novo antes de desenvolver.

## Perguntas frequentes

 Quantos usuários são necessários para um teste de usabilidade?

Poucos usuários por perfil já revelam a maior parte dos problemas de usabilidade. Para testes quantitativos, o número depende do volume de tráfego, e fazemos o cálculo de amostra.

 Vocês recrutam os participantes?

Sim. Podemos recrutar na sua base de clientes ou em painéis externos, conforme o perfil necessário.

 A pesquisa funciona para produtos que ainda não existem?

Sim. Para produtos novos, fazemos pesquisa exploratória, entrevistas de descoberta e testes com protótipos para validar conceitos antes do desenvolvimento.

 Qual a diferença entre UX research e UX audit?

A UX research ouve e observa usuários reais para entender como usam o produto. A UX audit avalia o produto atual contra heurísticas e boas práticas; os dois juntos dão a visão completa.

 Quanto custa e quanto tempo leva?

Depende do número de perfis, dos métodos escolhidos e do recrutamento. Prazo e investimento são definidos na proposta, depois de alinharmos as perguntas da pesquisa.

## Costuma andar junto

  [**Funil de vendas e CRM**Funil completo, com marketing e CRM integrados de ponta a ponta.](https://vitaminaweb.digital/servicos/funil-de-vendas-e-crm)[**Automação de CRM**Pipeline, follow-ups e distribuição de leads sem trabalho manual.](https://vitaminaweb.digital/servicos/automacao-de-crm)[**CRO e otimização de conversão**Mais resultado com o mesmo tráfego: testes A/B, funil e heatmaps.](https://vitaminaweb.digital/servicos/cro-e-otimizacao-de-conversao)