IA para Atendimento

Inteligência artificial para atendimento ao cliente: triagem automática, respostas sugeridas, análise de sentimento e automação de suporte N1.

Atendimento melhor, mais rápido e mais barato

IA para atendimento vai além do chatbot. Implementamos triagem automática de tickets, respostas sugeridas para atendentes, análise de sentimento em tempo real e automação do suporte N1 — reduzindo tempo de resposta e custo por atendimento sem sacrificar qualidade.

A IA funciona como copiloto do atendente: sugere respostas, busca informações relevantes e automatiza tarefas repetitivas. O humano mantém o controle, mas com superpoderes.

O que está incluído

✓ Triagem automática de tickets por prioridade
✓ Respostas sugeridas para atendentes
✓ Análise de sentimento em tempo real
✓ Automação de suporte N1
✓ Base de conhecimento com RAG
✓ Métricas de tempo de resolução e satisfação

Interessado?

Entre em contato para saber mais sobre este serviço e como podemos ajudar seu negócio.

Solicitar orçamento

Categoria

Automação com Agentes de IA

Tecnologias

OpenAI API Zendesk Freshdesk Intercom Pinecone Python

Benefícios

Resposta 3x Mais Rápida

Triagem automática + respostas sugeridas reduzem tempo de primeira resposta e resolução drasticamente.

Custo por Ticket Reduzido

Automação do N1 e sugestões para N2 reduzem custo por atendimento em 30-50%.

Satisfação Preservada

IA resolve o operacional, humano foca na empatia. CSAT e NPS melhoram com atendimento mais rápido e preciso.

Nossos Diferenciais

IA como Copiloto

A IA não substitui o atendente — dá superpoderes. Sugestões de resposta, busca automática na base de conhecimento e preenchimento de templates.

Análise de Sentimento

Detectamos frustração, urgência e satisfação em tempo real. Tickets com sentimento negativo são priorizados automaticamente.

Metodologia

Análise do fluxo de atendimento atual (1 semana) → Implementação da IA no helpdesk (2-3 semanas) → Treinamento com histórico de tickets (1 semana) → Piloto com equipe beta (2 semanas) → Rollout.

Perguntas Frequentes

Para dúvidas frequentes e simples (N1), sim — o chatbot resolve automaticamente. Para casos complexos (N2/N3), a IA é copiloto: sugere respostas e busca informações, mas o humano decide e responde.

Integramos com Zendesk, Freshdesk, Intercom e outras ferramentas. Se o helpdesk tem API, integramos.

Usamos RAG com sua base de conhecimento (FAQs, manuais, histórico de tickets). Não treinamos modelos do zero — aproveitamos LLMs existentes com seus dados como contexto.

Solicite um orçamento

Fale com nossos especialistas em IA para Atendimento

✅

Mensagem enviada!

Entraremos em contato em breve.

Serviços Relacionados

Diagnóstico de Automação

Mapeamento de processos, identificação de oportunidades de automação e cálculo d...

Automação com n8n

Workflows automatizados com n8n self-hosted. Integrações entre sistemas, sincron...

Automação de Marketing

Fluxos de automação de marketing: email sequences, lead scoring, segmentação din...