--- title: ¿Qué es Mautic? · VitaminaWeb description: Descubre qué es Mautic y cómo puede ayudarte en tu proceso de automatización de marketing. source: https://vitaminaweb.digital/es/blog/que-es-mautic lang: es --- ![¿Qué es Mautic?](https://vitaminaweb.digital/storage/blog/bkuWD2E37srYHvCYhm5lbrDoerbWtVYCnQDNdCIt.webp) Mautic es una potente herramienta de automatización de marketing de código abierto que permite automatizar el proceso de encontrar y nutrir leads (contactos), orquestar campañas multicanal y multifase mediante el envío de correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones web (web push notifications), realizar el seguimiento de redes sociales, crear landing pages y monitorear y activar acciones para leads y clientes según su comportamiento digital/social. Si quieres saber más sobre Mautic, es porque ya te has dado cuenta de que la automatización de marketing es una herramienta poderosa para que los responsables obtengan mejores resultados en sus acciones digitales. Las plataformas de automatización permiten que sus administradores, mediante sus funcionalidades, segmenten y ofrezcan a los usuarios finales una comunicación adecuada, personalizada y a escala. Ante este panorama, se crearon y lanzaron numerosas plataformas con el modelo SaaS, y Mautic fue la primera plataforma Open Source de automatización de marketing. ## ¿Por qué utilizar Mautic en lugar de una plataforma SaaS? Mautic satisface muy bien las necesidades de automatización de campañas de marketing, sin los altos costos de las plataformas propietarias, hasta entonces reservadas a las grandes empresas. Pero este no es el punto principal. Al ser Open Source (de código abierto), permite satisfacer diversas necesidades del cliente final que van mucho más allá de lo que puede ofrecer una plataforma SaaS. ## Características principales de Mautic En el [sitio web de Mautic](https://www.mautic.org/) puedes encontrar las principales funcionalidades de la plataforma. Son las siguientes: - Comunicación multicanal; - Seguimiento de las acciones realizadas en los puntos de contacto; - Landing pages; - Captura progresiva de información; - Integraciones con sistemas externos; - Email marketing; - Constructor de campañas; - Lead Scoring; - Segmentación de audiencias; - Informes y dashboards; - Campañas automatizadas; ### Comunicación multicanal - **MÁS QUE SOLO EMAIL:** Es posible automatizar mensajes personalizados para tu audiencia a través de múltiples canales, incluidos: email, redes sociales (solo Twitter, por ahora), SMS, notificaciones push (móvil y web push) o directamente en la web mediante ventanas emergentes, barras informativas y mensajes a pantalla completa. - **ENCUENTRA EL CANAL ADECUADO:** Es posible identificar, a partir de los resultados de campañas anteriores (realizadas en Mautic), en qué canal la conversión es más eficaz para tu audiencia (email, SMS, Tweet o notificación push). - **COMUNICACIÓN POR EL CANAL PREFERIDO DEL CONTACTO:** Con Mautic es posible preguntar al usuario durante el proceso de opt-out cuál es su canal preferido para recibir mensajes (email, SMS, Tweet y notificación web), cuántos mensajes le gustaría recibir por día, semana o mes, y permitirle definir una pausa durante la cual no se le enviará ningún mensaje. ### Seguimiento de puntos de contacto - **LA PARTICIPACIÓN DE LA AUDIENCIA:** Mautic captura el tráfico de visitantes anónimos y registra todas las acciones realizadas por el visitante desde su primera visita hasta el momento en que se lo identifica. La identificación puede realizarse mediante el envío de un formulario en el punto de contacto o la importación de los datos de los usuarios directamente en Mautic. - **PERSONALIZACIÓN DE MENSAJES:** Es posible crear campañas multicanal y contenido dinámico que se activan cuando se realizan acciones como visitar un punto de contacto, hacer clic en un CTA, convertir o incluso cuando el usuario demuestra la intención de abandonar el punto de contacto. - **TOMA MEJORES DECISIONES SOBRE EL CONTENIDO:** Es posible monitorear los datos de tráfico a lo largo del tiempo y comprender las tendencias sobre dónde y cómo convierten más tus visitantes, lo que permite tomar decisiones sobre el desarrollo de contenido basadas en los intereses de tu audiencia. ### Landing pages - **INTERFAZ VISUAL PARA CREAR:** Es posible crear páginas responsivas para cada necesidad, con seguimiento completo que permite medir las conversiones de cada punto de contacto. - **FACILIDAD DE MANTENIMIENTO:** Cuenta con una interfaz sencilla para crear y publicar páginas, lo que reduce considerablemente el tiempo necesario para publicarlas. Además, incluye plantillas prediseñadas listas para usar. - **USO DE WEB FORMS:** Incluye formularios para recopilar datos de forma directa o progresiva en landing pages alojadas en Mautic o incluso en sitios externos donde se haya insertado el formulario de Mautic. ### Captura progresiva de información - **FORMULARIOS LARGOS FRENTE A FORMULARIOS CORTOS:** En lugar de crear un formulario largo con toda la información que necesitas del usuario de una sola vez, con Mautic puedes crear formularios cortos que capturen la información de forma fragmentada, según la evolución del uso del punto de contacto por parte del usuario. Mautic reúne en un único registro toda la información recopilada durante el recorrido del usuario. Es importante recordar que todas las acciones de envío de información pueden activar acciones en los distintos canales que ofrece Mautic. - **RECORRIDO DEL CONSUMIDOR:** Recopilar información adicional sobre tus contactos te ayudará a comprender mejor en qué etapa de su recorrido se encuentran y permitirá ofrecerles información más relevante en cada momento. - **SEGMENTACIÓN DE CONTACTOS:** La captura progresiva de información puede cambiar automáticamente al usuario de segmento, lo que permite adaptar la comunicación a su perfil real. ### **Integración con sistemas externos** Integración nativa con las principales herramientas de CRM, CMS y redes sociales del mercado: - Salesforce; - Microsoft Dynamics; - Vtiger; - Hubspot; - SugarCRM; - Wordpress; - Drupal; - Joomla; - Pulse; - Concrete5; - Facebook; - Linkedin; - Instagram; - Twitter; - Google+; - Foursquere; ### Email marketing - **FLEXIBILIDAD DE PERSONALIZACIÓN:** En Mautic es posible utilizar plantillas listas para usar o desarrollar piezas de email exclusivas. En todos los emails enviados con Mautic se registra el comportamiento del usuario, por ejemplo, la fecha y hora de lectura, el dispositivo utilizado, el sistema operativo y cuántas veces abrió el mensaje. - **CONTENIDO VARIABLE:** En Mautic es posible crear contenido dinámico que se mostrará según las reglas definidas en el mensaje y vinculadas a los campos del registro del usuario. Por ejemplo, se puede incluir un texto, una imagen o un enlace que se mostrará a los usuarios de sexo masculino, y otro texto, imagen o enlace que se mostrará a las usuarias. - **PRUEBA A/B:** Mautic permite realizar pruebas A/B, enviar diferentes piezas al mismo segmento de audiencia y medir cuál convierte mejor. ### Constructor de campañas - **COMUNICACIONES MULTICANAL:** El constructor visual de campañas de Mautic permite crear, en forma de flujo, secuencias automatizadas de comunicación multicanal, en las que los mensajes pueden enviarse cuando se producen eventos o en fechas y períodos predefinidos. - **FLUJOS DE ACTIVACIÓN:** Los flujos de activación de Mautic permiten segmentar a los usuarios según la etapa en la que se encuentran dentro de la secuencia de comunicación. Con cada evento o acción de activación, el usuario puede cambiar de segmento. - **PRUEBA A/B:** Mautic permite realizar pruebas A/B, enviar diferentes piezas al mismo segmento de audiencia y medir cuál convierte mejor. ### Lead Scoring - **ASIGNACIÓN DE PUNTOS:** Asigna puntos automáticamente a los leads según sus actividades en los puntos de contacto, como sitios web, landing pages, micrositios o emails de marketing. - **PERSONALIZACIÓN DE CONTENIDO:** Crea campañas automatizadas según la puntuación del lead. - **SECUENCIA DE RELACIONAMIENTO:** Crea secuencias de relacionamiento basadas en las puntuaciones asignadas a los leads. ### Informes y dashboards - **INFORMES DETALLADOS:** Crea informes detallados para conocerlo todo, desde el comportamiento de los contactos y la participación de la audiencia hasta los resultados del envío de emails de marketing, SMS y notificaciones push. - **CONOCE A TU AUDIENCIA:** Obtén información sobre tu audiencia y descubre cuáles son sus canales de comunicación preferidos. - **DASHBOARD:** Sigue los resultados de tus campañas en tiempo real mediante widgets configurables. ### **Segmentación de audiencias** - **SEGMENTACIÓN DE AUDIENCIAS DESDE LA INTERFAZ:** Segmenta a la audiencia para las secuencias de relacionamiento directamente desde la interfaz de la aplicación y crea grupos de contactos según las reglas que definas. ### Campañas automatizadas - **AUTOMATIZACIÓN:** Crea campañas personalizadas y automatizadas en las que los mensajes se enviarán cada vez que el lead alcance un disparador en la secuencia de relacionamiento. - **MULTICANAL:** Envía mensajes a distintos canales desde una misma campaña y secuencia de comunicación. ## ¿Te gustó? VitaminaWeb cuenta con profesionales especializados en la implementación y personalización de Mautic. [Ponte en contacto con nosotros](https://vitamina.digital/contato/) y tomemos un café para hablar de tu proyecto. ## Lea también Novedades en el ámbito digital ### [Instituto da Maturidade Digital lanza el portal Lista de Agencias, desarrollado por VitaminaWeb](https://vitaminaweb.digital/es/blog/instituto-da-maturidade-digital-lanza-el-portal-lista-de-agencias-desarrollado-por-vitaminaweb) El Instituto da Maturidade Digital lanza Lista de Agencias, una plataforma desarrollada por VitaminaWeb para organizar y facilitar el descubrimie... 03 oct., 2026 · 5 min Desarrollo ### [Una falla en All-in-One WP Migration podría permitir controlar millones de sitios WordPress](https://vitaminaweb.digital/es/blog/una-falla-en-all-in-one-wp-migration-podria-permitir-controlar-millones-de-sitios-wordpress) La vulnerabilidad CVE-2026-19949 afecta a las versiones hasta la 7.109 del popular plugin de copias de seguridad y migración. 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