--- title: O que é Mautic? · VitaminaWeb description: Saiba o que é o Mautic e como ele poderá lhe ajudar em seu processo de automação de marketing. source: https://vitaminaweb.digital/es/blog/o-que-e-mautic lang: es --- ![O que é Mautic?](https://vitaminaweb.digital/storage/blog/bkuWD2E37srYHvCYhm5lbrDoerbWtVYCnQDNdCIt.webp) O Mautic é uma poderosa ferramenta de automação de marketing, de código-aberto, que permite automatizar o processo de encontrar e nutrir leads (contatos), orquestração de campanhas multi-canal e multi-fase enviando e-mail, mensagens de texto, notificações web (web push notifications), realizando o rastreamento de mídias sociais, bem como a criação de landing pages e o monitoramento e acionamento de leads e clientes com base no seu comportamento digital/social. Se você está querendo saber mais sobre Mautic é porque já percebeu que a automação de marketing é uma ferramenta poderosa para que os gestores consigam melhores resultados em suas ações digitais. As plataformas de automação permitem que seus administradores, por meio de seus recursos, segmentar e entregar para os usuários finais uma comunicação adequada de forma customizada e em escala. Diante deste cenário, inúmeras plataformas foram criadas e lançadas utilizando o modelo SaaS e o Mautic foi a primeira plataforma Open Source de automação de marketing. ## Porque utilizar o Mautic ao invés de uma plataforma SaaS? O Mautic atende muito bem as necessidades de automação de campanhas de marketing, sem apresentar o alto custo das plataformas proprietárias, até então restritas às grandes empresas. Mas este não é o grande ponto. Por ser Open Source (código aberto) possibilita suprir diversas necessidades do cliente final que vão muito além do que uma plataforma SaaS pode oferecer. ## Características principais do Mautic No próprio [site do Mautic](https://www.mautic.org/) pode-se encontrar as funcionalidades principais da plataforma, são elas: - Comunicação Multicanal; - Rastreamento das ações realizadas nos touchpoints; - Landing Pages; - Captura Progressiva de Informações; - Integrações com sistemas externos; - E-mail Marketing; - Construtor de Campanhas; - Lead Scoring; - Segmentações de Público; - Relatórios e Dashboards; - Campanhas Automatizadas; ### Comunicação Multicanal - **MAIS DO QUE APENAS E-MAIL:** É possível automatizar mensagens personalizadas para o seu público através de múltiplos canais, incluindo: E-mail, Social (somente Twitter – por enquanto), SMS, Push Notification (Mobile e Web Push) ou diretamente na web através de pop-up, barras de informação e mensagens em tela cheia. - **ENCONTRE O CANAL CERTO:** É possível identificar através do resultado de campanhas anteriores (realizadas no Mautic), em qual canal a conversão é mais eficaz para o seu público (E-mail, SMS, Tweet ou Push Notification). - **COMUNICAÇÃO NO CANAL PREFERIDO DO CONTATO:** Com o Mautic é possível perguntar para o usuário durante o processo de opt-out, qual o canal preferido para o recebimento das mensagens (E-mail, SMS, Tweet e Web Notification), qual o volume de mensagens ele gostaria de receber por dia, semana ou mês, e possibilita que o usuário defina uma pausa, onde neste período nenhuma mensagem será enviada a ele. ### Rastreamento de Touchpoints - **O ENGAJAMENTO DO PÚBLICO:** O Mautic captura o tráfego de visitantes anônimos e registra todas as ações realizadas pelo visitante desde a sua primeira visita até o momento em que ele é identificado. A identificação pode ser dar através do preenchimento de um formulário no touchpoint ou a importação dos dados dos usuários diretamente no Mautic. - **PERSONALIZAÇÃO de MENSAGENS:** É possível criar campanhas multi-canal e conteúdo dinâmico que são acionados através da realização de ações, como: visita ao touchpoint, clique num CTA, conversão, até mesmo quando o usuário demonstra a intensão de deixar o touchpoint. - **TOMAR MELHORES DECISÕES DE CONTEÚDO:** É possível monitorar dados de tráfego ao longo do tempo e assim compreender as tendências sobre onde e como seus visitantes convertem mais, permitindo tomar decisões de desenvolvimento de conteúdo com base nos interesses do seu público. ### Landing Pages - **INTERFACE VISUAL PARA CRIAÇÃO:** É possível criar páginas responsivas para cada necessidade, com a capacidade de rastreamento completo, que permite medir e conversão de cada touchpoint. - **FACILIDADE DE MANUTENÇÃO:** Possui interface simples para criar e publicar páginas, reduzindo consideravelmente o tempo necessário para publicação. Além de contar com templates pré-definidos para utilização imediata. - **UTILIZAÇÃO DE WEB FORMS:** Inclui formulários para captação de dados de forma direta ou progressiva nas landing pages hospedadas no Mautic ou mesmo em sites externos onde o formulário do Mautic foi inserido. ### Captura Progressiva de Informações - **FORMULÁRIOS LONGOS X FORMULÁRIOS CURTOS:** Ao invés de criar um formulário longo com todas as informações que você necessita do usuário de uma única vez, com o Mautic é possível criar formulários curtos que capturam as informações de forma fragmentada de acordo com a evolução da utilização do usuário dentro do touchpoint. O Mautic agrega todas as informações capturadas durante a jornada do usuário em um único cadastro. É importante lembrar que todas as ações de preenchimento podem gerar acionamentos nos diversos canais providos pelo Mautic. - **JORNADA DO CONSUMIDOR:** A coleta de informações adicionais sobre seus contatos irá ajudá-lo a entender melhor onde eles estão em sua jornada e permitir que a entrega de informações mais relevantes ao longo do caminho. - **SEGMENTAÇÃO DE CONTATO:** A captura de informações progressiva pode realizar a mudança automática do usuário de segmento, permitindo a readequação da comunicação de acordo com o perfil real do contato. ### **Integração com sistemas externos** Integração nativa com as principais ferramentas de CRM, CMS e Redes Sociais do mercado: - Salesforce; - Microsoft Dynamics; - Vtiger; - Hubspot; - SugarCRM; - Wordpress; - Drupal; - Joomla; - Pulse; - Concrete5; - Facebook; - Linkedin; - Instagram; - Twitter; - Google+; - Foursquere; ### E-mail marketing - **FLEXIBILIDADE DE CUSTOMIZAÇÃO:** No Mautic é possível utilizar templates prontos como auto-serviço, ou desenvolver peças exclusivas de e-mail. Em todos os e-mails enviados utilizando o Mautic é registrado o comportamento do usuário na peça, como: data e hora de leitura, dispositivo utilizado para leitura, sistema operacional e quantas vezes o usuário abriu a peça. - **CONTEÚDOS VARIÁVEIS:** No Mautic é possível criar conteúdos dinâmicos que serão exibidos de acordo com regras definidas na peça, e vinculadas aos campos do cadastro do usuário. Por exemplo: É possível inserir um texto, imagem ou link que será exibido para usuários do sexo masculino e outro texto, imagem ou link que será exibido para usuários do sexo feminino. - **TESTE A/B:** O Mautic permite realizar testes A/B, enviando peças diferentes para o mesmo segmento de público, medindo que peça converte melhor. ### Construtor de Campanhas - **COMUNICAÇÕES MULTICANAIS:** O construtor visual de campanhas do Mautic permite criar, em forma de fluxo, as réguas de comunicações automáticas multicanal, onde as comunicações podem ser disparadas através da realização de eventos e/ou datas/períodos pré-definidos. - **FLUXOS DE ACIONAMENTO:** Os fluxos de acionamento do Mautic permitem segmentar os usuários de acordo com o momento em que estão na régua de comunicação. A cada evento realizado ou ação de acionamento efetuada, o usuário pode mudar de segmentação. - **TESTE A/B:** O Mautic permite realizar testes A/B, enviando peças diferentes para o mesmo segmento de público, medindo que peça converte melhor. ### Lead Scoring - **ATRIBUIÇÃO DE PONTOS:** Atribua automaticamente pontos para leads com base em suas atividades nos touchpoints, sendo sites, landing pages, hot sites ou e-mail marketing. - **PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO:** Crie campanhas automatizadas com base na pontuação do lead. - **RÉGUA DE RELACIONAMENTO:** Crie réguas de relacionamento baseado nas pontuações atribuídas aos leads. ### Relatórios e Dashboards - **RELATÓRIOS DETALHADOS:** Crie relatórios detalhados para aprender sobre tudo, desde comportamento de contato, engajamento de público e resultados de envio de e-mail marketing, SMS e Push Notification. - **ENTENDA SUA AUDIÊNCIA:** Obtenha informações sobre sua audiência e descubra quais os canais de comunicação preferenciais. - **DASHBOARD:** Acompanhe o resultado das suas campanhas em tempo real utilizando os widgets configuráveis. ### **Segmentação de Públicos** - **SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICOS PELA INTERFACE:** Segmente o público para as réguas de relacionamento diretamente pela interface da aplicação, criando grupos de contatos de acordo com as regras definidas por você. ### Campanhas Automatizadas - **AUTOMAÇÃO:** Crie campanhas personalizadas e automatizadas, onde as comunicações serão enviadas a cada gatilho que o lead atingir na régua de relacionamento. - **MULTICANAL:**Envie mensagens para diferentes canais através da mesma campanha e régua de comunicação. ## Gostou? A VitaminaWeb possui profissionais especializados na implantação e customização do Mautic. [Entre em contato conosco](https://vitamina.digital/contato/) e vamos tomar um café para falar do seu projeto! Próxima leitura ## Continue afinando Desenvolvimento ### [Segurança em Aplicações Web: Um Guia Estratégico da Vulnerabilidade à Maturidade Digital](https://vitaminaweb.digital/es/blog/seguranca-em-aplicacoes-web-um-guia-estrategico-da-vulnerabilidade-a-maturidade-digital) Este guia oferece uma análise aprofundada e estratégica sobre os principais riscos, as melhores práticas de mitigação e a integração da segurança... 23 feb., 2026 · 5 min Tendências e Insights no Digital ### [Low-Code e No-Code: Quando o Marketing deixa de ser Usuário e passa a construir Tecnologia](https://vitaminaweb.digital/es/blog/low-code-e-no-code-quando-o-marketing-deixa-de-ser-usuario-e-passa-a-construir-tecnologia) Low-code e no-code estão redefinindo o papel do Marketing nas organizações. 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